Entenda como funciona o Cashback, Desconto e o Voucher e aproveite os benefícios que cada modalidade oferece!
As estratégias de cashback, desconto e voucher estão cada vez mais comuns dentre os diferenciais oferecidos por várias empresas no mercado. E elas podem ajudar muito a aumentar o desempenho do seu negócio!
No entanto, nem todo mundo sabe quais são as diferenças entre cashback, voucher e desconto, e qual é a forma correta de utilizar cada uma dessas estratégias.
Por isso, preparamos esse conteúdo exclusivo para te explicar de forma bem simples e fácil, do que se trata cada uma delas e qual é a melhor.
Mas, antes de iniciar, vale a pena ressaltar que não existe um padrão único, pois o cashback pode ser ideal para empresas de determinado segmento e com um certo perfil de clientes. Enquanto os vouchers e descontos são ideais para outras empresas.
Portanto, ao realizar a leitura do post a seguir, tente sempre assimilar as informações à sua empresa e ao seu perfil de cliente. Assim, ficará muito mais simples definir qual é a melhor.
Além disso, daremos várias dicas para que você consiga fazer essa análise com precisão e certeza. Vamos lá?
O que é Cashback?
Cashback é um termo em inglês que, na tradução livre para o português, significa “dinheiro de volta”. Então, como o próprio nome sugere, o cashback devolve um percentual do valor gasto pelo cliente na compra que ele realizou, com a finalidade de incentivá-lo a realizar outras compras no futuro.
Hoje, as estratégias de cashback estão muito em alta, justamente por ele representar um benefício real para os seus clientes, já que a quantia é recebida de volta em valor monetário e na hora. Ou seja, ele vê um retorno imediato do que gastou.
Fazendo isso, as empresas conseguem fazer com que o cérebro do cliente assimile que, comprando com você, ele será recompensado.
Por isso, atualmente, vários negócios utilizam o cashback como uma forma de diferencial frente à concorrência, e de fidelização dos clientes.
Mas, quando falamos em cashback, é importante que você tenha em mente uma coisa: ao devolver o dinheiro na mão do cliente, você não tem garantia de que ele voltará a comprar com você, e nem que ele utilizará esse valor no seu estabelecimento novamente.
Por isso, para pequenas e médias empresas, é muito importante fazer alguns cálculos, para ter certeza que dar cashback não afetará o faturamento, principalmente se o produto/serviço vendido é muito barato.
Por exemplo, imagine uma loja de roupas com preço médio de R$80,00. Se o cashback for de 5%, o cliente receberá de volta apenas R$4,00. No fim, esse valor, por ser baixo, pode não gerar o retorno que você espera.
No geral, estratégias de cashback são ótimas para quem vende produtos ou serviços de alto valor. Pois, dessa forma, o retorno para o cliente parecerá bem alto. Com isso, você consegue influenciá-lo a voltar mais vezes, pois a economia será alta para ele.
Mais estratégias de cashback
Existe uma outra estratégia muito similar ao cashback, mas que você pode atrelar o valor retornado para gastos apenas no seu negócio, o que pode ser uma estratégia bem legal para pequenas e médias empresas.
Vamos ver como funciona essa estratégia com mais detalhes agora.
Vouchers de desconto: o que são e como utilizá-los?
Os vouchers de desconto, apesar de serem uma estratégia bem antiga, continuam ajudando bastante na questão de incentivar a recorrência dos clientes.
Agora, com programas e meios digitais, é possível distribuir os cupons de forma online para os consumidores, até mesmo através de aplicativos.
Basicamente, os vouchers de desconto podem ser de dois formatos: ou um valor monetário definido para desconto como, por exemplo, um voucher de R$10. Ou um desconto percentual ao apresentar o cupom, como 10% de desconto em cima do valor final da compra.
Os cupons servem como uma espécie de gatilho mental, incentivando que o cliente veja mais vantagem em realizar a compra do produto e serviço, pois ele não pode deixar essa “oportunidade única” passar.
Assim, se ele está na dúvida, o voucher pode ser o empurrãozinho que falta para ele decidir fechar.
Eles possibilitam ter retorno no giro de estoque, recorrência do cliente, recompra e aumento do ticket médio.
Mas, quando falamos em voucher, o desconto é em cima do valor do produto ou serviço, sendo essa a principal diferença frente ao cashback.
Para alguns clientes, o cashback pode parecer mais interessante, pois ele terá o dinheiro de volta para usar quando e onde quiser.
Mas, quando vemos pelo lado da empresa, o voucher é mais eficaz no quesito recompra futura, principalmente se ele for dado para o cliente utilizar na próxima compra, dentro de um limite de tempo estabelecido.
Exemplo: cupom de 15% de desconto para a próxima compra feita dentro dos próximos 30 dias.
Nessa estratégia, se o cliente viu um outro produto/serviço que a interessou, mas ele não chegou a levar nessa compra, muito provavelmente vai querer aproveitar o cupom para levar esse outro produto.
Gerando um ciclo
Com isso, você pode gerar um ciclo quase que infinito, além de ser possível montar estratégias de voucher de acordo com o valor gasto pelo cliente.
Ou criar um sistema de pontos que, quanto mais ele acumular, maior será o voucher que ele poderá resgatar depois.
Descontos em produtos e serviços
Por fim, os descontos em produtos e serviços costumam ser utilizados em cima do valor do produto logo no balcão.
Sabe quando você vai ao mercado e vê o kg da batata de R$3,30 por R$2,20? Pois então, essa é a estratégia de descontos.
Nessa modalidade, o cliente tenta ser convencido na hora pela diminuição do preço em cima do valor da etiqueta, incentivando a levar o produto por estar com um preço menor.
Os descontos continuam sendo ótimas estratégias de vendas. Mas ele não garante o retorno do cliente e não, necessariamente, incentiva a recompra. Pois o desconto é algo “isolado”, e o cliente sabe que nem sempre a loja oferecerá o mesmo desconto.
Enfim, quem não gosta de descontos e cashback, não é mesmo? Então, você pode gostar do Mooba, um cartão repleto de cashback!